شكوى أو مراجعة

وقت إنجاز الخدمة: مبدئيا يجب التحقيق بالشكاوى والبت فيها وإبلاغ صاحب العلاقة بالنتائج في أسرع وقت ممكن
رسوم الخدمة:
طابع بقيمة 1000 ل. ل. يلصق على الطلب
إجراءات وخطوات الخدمة:
- تعفى الطلبات من رسم الطابع المالي إذا كانت الشكوى موجهة من الشاكي بالبريد من الخارج
- تعفى الاستدعاءات والعرائض المتضمنة شكاوى أو مراجعات أو معلومات بحق إحدى الإدارات العامة أو البلديات أو المصالح المستقلة والمؤسسات العامة التابعة للدولة أو البدليات أو بحق أحد الأشخاص الحقيقيين أو المعنويين المنتمين إلى هذه الهيئات سواء قدمت إلى التفتيش المركزي أو إلى الإدارات المعنية. (البنود 32 – 33 – 35 من الجدول رقم 1 من رسوم الطابع المالي 67/67 وتعديلاته)
الوثائق المطلوبة:
- طلب يقدمه صاحب العلاقة الشاكي يبين في موضوع الشكوى ومكان وقتها، والمستندات المثبتة في حال توفرها
- يمكن أن يكون الطلب خطيا أو شفهيا